Condiciones de Compra

Condiciones Generales
Los presentes términos y condiciones se aplican a la venta de todos los productos y servicios suministrados a través de www.maxvida.com. Por tanto, la utilización y compra de los servicios y productos en esta web presupone, en todo caso, su adhesión a las Condiciones Generales de Contratación publicadas por Maxvida. Es conveniente, pues, que lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.

Garantía de la compra
El principal objetivo de Maxvida es ofrecer productos de calidad para satisfacer los gustos y necesidades de sus consumidores. Si no está completamente satisfecho con su compra, Maxvida le garantiza la devolución total del importe de su compra o el cambio del producto, dentro de los siete días siguientes a la recepción de la mercancía. No incluimos en esta garantía las devoluciones de productos con desperfectos o que hayan sido utilizados. Tampoco aceptamos como cambios o devoluciones los productos fabricados a medida y/o personalizados, ni los que han sido arreglados o modificados.Para aclarar cualquier duda al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Consumidor: info@maxvida.com

Como Realizar un Pedido
• Tienda virtual: Puede realizar sus pedidos a través de Internet, en www.maxvida.com. Debe escribir todos sus datos, correctamente y sin errores, en la dirección de envío y/o facturación, ya que facilita y agiliza las entregas. En nuestras fichas de producto, ofrecemos una descripción detallada de todos los productos, así como fotografías y ejemplos de su uso según tu necesidad.

Para solicitar información adicional, envíe un correo a nuestro Departamento de Atención al Consumidor: info@maxvida.com o llame a los teléfonos +34 976 36 93 33 en España y +44 20 3807 4699 en el Reino Unido y con gusto le atenderemos.

Durante el proceso de compra, cuando presione el botón 'Comprar', declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Una vez realizada la compra, Maxvida le enviará un correo electrónico confirmando su pedido.

• Por teléfono: Si prefiere no realizar el pedido a través de la web, puede llamarnos y darnos sus datos por teléfono a nuestro Departamento de Ventas o al Departamento de Atención al Consumidor: +34 976 36 93 33 en España y +44 20 3807 4699 en el Reino Unido.

• Por e-mail: Puede enviarnos sus pedidos por correo a: info@maxvida.com

Precios
Los precios de los productos y servicios a la venta en www.maxvida.com incluyen el 21% de IVA, pero no así los gastos de transporte. Las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla se consideran ventas a zona extracomunitaria, debido a su especial régimen fiscal y, por consiguiente, están exentas del pago de IVA. Los gastos del despacho de aduanas e impuestos de importación deberán de abonarse a la recepción del paquete, en destino, al no estar incluidos en el importe de la factura ni en el coste de envío. Las ventas efectuadas a los países de la Comunidad Europea también tienen el 21% de IVA.

Los consumidores de cualquier otro país del mundo no pagan IVA, pero los sistemas aduaneros del país correspondiente aplicarán los impuestos pertinentes. Maxvida se reserva el derecho de rechazar un pedido de cualquier persona con quien tenga un litigio.

Los precios de los productos y servicios a la venta en www.maxvida.com pueden ser revisados y modificados cuando las condiciones lo requieran.

Productos en Oferta
Las ofertas y promociones especiales realizadas por www.maxvida.com aparecerán con el precio de la oferta, precio original, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la campaña. Si las existencias del producto en oferta se agotan, le informaremos al respecto o retiraremos la oferta.

Formas de pago
a) Transferencia bancaria o Ingreso: Una vez formalizado el pedido, si prefiere esta fórmula de pago, Maxvida le enviará un e-mail a modo de confirmación de la compra y le indicaremos el número de pedido, así como el número de cuenta y el Banco al que debe de hacer la transferencia bancaria a nombre de Maxvida. Al efectuar la transferencia, debe indicar el número de pedido y sus datos personales en el concepto. El pedido quedará pendiente de envío hasta que recibamos, vía telemática o por email el resguardo de su transferencia y comprobemos el ingreso del importe total en nuestro Banco. Los costes bancarios de la transferencia son por su cuenta.

Cuando se trate de ventas internacionales, las transferencias serán en € y las comisiones de cambio, así como otros gastos y comisiones bancarias serán por cuenta del cliente. El envío se realiza una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente demora el envío del pedido un día o dos.

Si en el plazo de diez días no se ha recibido la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

b) Tarjeta de crédito: Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.maxvida.com. Si el TPV (Terminal Punto de Venta) nos informara de la denegación de su tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente y le comunicaremos la anulación vía e-mail. Maxvida le garantiza que todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro. El cargo se efectúa en tiempo real, a través de la pasarela de pago del Banco, una vez se ha comprobado que los datos comunicados son correctos. Maxvida le recuerda que el fraude con tarjeta de crédito es un delito y que emprenderá acciones legales contra toda aquella persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda virtual.

c) PayPal: Si no le satisfacen las fórmulas de pago tradicionales, puede realizar sus pagos con PayPal de forma segura, cómoda y rentable. Esta forma de pago tiene un coste adicional del 3,5% sobre el importe total del pedido. Para obtener más información, visita la web de Paypal: http://www.paypal.com.

d) Contra reembolso: Esta forma de pago es válida para envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla. Podrá pagar al contado, cuando reciba el pedido, a la compañía que le efectúe la entrega. Este método de pago tiene una comisión adicional, por gestión del cobro, que será añadido al importe parcial de la factura más gastos de envío y que será pagado en destino. Le enviaremos la factura por correo electrónico, por el importe total, para su conocimiento y para que pueda tener preparado el importe en efectivo.

Seguridad
www.maxvida.com utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad SSL, con lo que toda la información transmitida se envía cifrada a través de la red. Por lo tanto, las transacciones realizadas utilizando la tarjeta de crédito son seguras y sus datos confidenciales (número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) no se envían al servidor de Maxvida, sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) al servidor del Banco, por lo que MaxVida no tiene acceso a dicha información.

Gastos de Envío
Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indique, por lo que Maxvida no asume ninguna responsabilidad si la entrega no es posible por haber facilitado datos inexactos o incompletos o si está ausente. Maxvida adoptará todas las medidas exigidas a una empresa responsable y eficiente para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Maxvida garantiza la entrega de pedidos en los plazos señalados, dependiendo del modo de transporte seleccionado y el destino facilitado por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como Navidades, huelgas de transporte o acontecimientos extraordinarios), los envíos pueden sufrir alguna demora. Despacharemos su pedido cuando recibamos el resguardo de la transferencia y comprobemos que el importe total de la factura ha sido ingresado. Debe comprobar, en el momento de la entrega, que el pedido es correcto y, si no es así, puede realizar las reclamaciones que le parezcan justificadas.

Envío a otra persona
Puede realizar una compra para otra persona, por encargo o como regalo, y podemos remitirle el pedido a ella directamente. En ese caso, deberá rellenar la dirección de esa tercera persona y, si nos lo solicita, podemos enviarle la factura.

Envíos múltiples a diferentes direcciones
Sólo es posible realizar un envío a una dirección en cada checkout. Si desea adquirir productos para varias personas con diferentes direcciones, ha de realizar un pedido para cada una de ellas, por separado.

Seguimiento del pedido
Puede ver el estado de su pedido consultando "Mi Cuenta". MaxVida le comunicará, vía email, la situación de tu pedido: envío, entrega o posible demora. Si el pedido ha sido abonado y no hay existencias, quedará pendiente hasta que se reponga o se fabrique. Podrá elegir entre aceptar la espera, cambiar el producto o solicitar la devolución del importe de su compra.

Devolución
Si no está satisfecho con su compra, tiene un plazo de 7 días hábiles, contados desde la fecha de entrega, para devolver el artículo adquirido, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Antes de la devolución, deberá informarnos de su intención por correo electrónico. Maxvida le contestará indicándole las instrucciones precisas para hacer la devolución. El producto debe devolverse con su embalaje original y ha de conservar sus etiquetas originales de venta. No se aceptan como cambios o devoluciones los productos confeccionados a medida, ni si se han hecho arreglos o alteraciones, o cuando han sido usados, lavados o se han usado de forma incorrecta. Los gastos de envío de las devoluciones siempre corren a cargo del consumidor. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. No admitimos como devoluciones los paquetes en los que no conste ningún elemento que permita identificar al remitente (número de pedido, nombre, dirección).

Si solicita el cambio de un producto, los gastos de devolución son siempre por su cuenta y el segundo envío que le hagamos será sin cargo alguno para usted.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Maxvida no podrá considerarse responsable de incumplimiento de contrato en caso de rotura de existencias o no disponibilidad del producto, fuerza mayor, huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

En caso de litigio, deberá dirigirse a www.maxvida.com para obtener una solución amistosa. Los Tribunales de Zaragoza son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Zaragoza, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

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